[Tekst zastępczy — do podmiany na docelową treść.] Poniżej znajduje się opis trybu składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług doradztwa finansowego świadczonych przez Aktywne Finanse Damian Chmiel.
1. Jak złożyć reklamację
Reklamację można złożyć w dowolnej z poniższych form:
- Pisemnie na adres: ul. Przykładowa 1, 50-001 Wrocław
- Elektronicznie na adres: kontakt@damianchmiel.pl
- Telefonicznie pod numerem: +48 600 100 200
- Osobiście, w trakcie spotkania w biurze
2. Co powinno zawierać zgłoszenie
- Imię, nazwisko i dane kontaktowe składającego reklamację
- Opis przedmiotu reklamacji i okoliczności zdarzenia
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
3. Termin rozpatrzenia
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin może zostać wydłużony do 60 dni, o czym składający zostanie poinformowany.
4. Tryb odwoławczy
Jeżeli odpowiedź na reklamację nie jest satysfakcjonująca, przysługuje prawo do zwrócenia się o pomoc do Rzecznika Finansowego, złożenia wniosku do Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego lub dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
5. Zgłoś reklamację
Możesz też wysłać zgłoszenie bezpośrednio przez formularz kontaktowy.
Przejdź do formularza